FAQ - CryptoSafe

Après un incendie, le fondateur a perdu sa phrase secrète sur papier et sa clé ledger. Avec la création de ces produits, il est à nouveau serein et sait que ses actifs sont en sécurité !

Où sont fabriqués les produits ?

Les produits sont fabriqués et assemblés en Europe et expédiés depuis la France 🇫🇷.

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits ?

Nous expédions au plus vite une fois la commande reçue. Les produits mettrons de 2 à 5 jours ouvrés pour arriver, une fois expédiés.

Expédiez-vous partout dans le monde ?

Nous expédions dans toute l'Union Européenne 🇪🇺 ainsi qu'en Suisse.

Pour le moment nous n'expédions pas au Royaume-Uni ainsi que à l'international.

D’où expédions-nous nos produits ?

Nous nous situons en France près de Clermont-Ferrand et nos stocks également.

Fournissez-vous des informations de suivi colis ?

Oui bien sûr, une fois commandé vous pouvez suivre votre colis en temps réel.

J'ai un problème avec ma commande ?

Envoyez-nous un e-mail à : cryptosafefr@gmail.com

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email : cryptosafefr@gmail.com et nous vous enverrons un article de remplacement aussi vite que possible.

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps ?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard.

Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment.

Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante : cryptosafefr@gmail.com.

Je souhaite un remboursement ?

Si vous désirez recevoir un remboursement sur votre commande, c'est possible dans le cas où le recours est fait dans les 14 jours suivant la date de réception de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas utilisés (même état y compris l'emballage) ou soldés. Le retour des produits se fera à vos frais.

Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement.