Données personnelles & RGPD

Données personnelles:


Chez CryptoSafe nous sommes soucieux de la protection des données personnelles. Nous nous engageons à assurer le meilleur niveau de protection qui nous est possible à vos données personnelles en conformité avec les réglementations européennes et françaises qui lui sont applicables en matière de protection des données personnelles.

Pour toute information sur la protection des données personnelles, vous pouvez également consulter le site de la Commission Informatique et Liberté www.cnil.fr. 

Vous trouverez ci-dessous les détails de comment nous collectons, traitons et utilisons vos données personnelles. Nous fournissons aussi quelques informations sur comment modifier ou supprimer vos données.

Pourquoi CryptoSafe collecte mes données personnelles ?


CryptoSafe utilise vos données personnelles principalement pour les finalités suivantes :

  • La gestion des commandes et de la relation client, nous avons besoin des informations qui vous concernent pour la gestion de vos commandes et les suites de celle-ci (par exemple les livraisons, les factures, la comptabilité et en particulier la gestion des comptes clients, l’application de bons ou codes de réduction, le suivi de la relation client tel que la réalisation d'enquêtes de satisfaction, la gestion des réclamations et du service après-vente, la sélection de clients pour réaliser des études, sondages et tests produits.

  • Le paiement de vos commandes ou abonnements, lorsque vous payez sur nos sites, vos paiements sont sécurisés. CryptoSafe ne collecte pas vos données de paiement mais seulement un identifiant de paiement. L’intégralité de vos coordonnées bancaires sont collectées uniquement par nos prestataires de services de paiement qui permet de garantir la sécurité des paiements.

  • Paiement à l'achat
, lorsque vous payez une commande, la carte ayant servi au paiement est conservée le temps nécessaire à la transaction puis pour une durée de 15 mois à compter du paiement afin de garantir la preuve de la transaction. 
  • La personnalisation de nos services et les messages que nous vous adressons, les données vous concernant nous permettent d'améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les communications que nous vous adressons. Par exemple : nous vous pouvons vous adresser des emails personnalisés ou vous recommander des produits similaires à ceux que vous avez déjà acheté ou consulté et qui correspondent à vos centres d'intérêts.

       
  • La sécurité de notre site, nous collectons certaines données de navigation pour nous permettre d'assurer la sécurité de nos services et de détecter, d'éviter ou de retracer toute tentative de malveillance ou d'intrusion informatique ou toute violation des conditions d'utilisation de nos services.

     
  • La connaissance client et les statistiques et performances de notre site Nous pouvons utiliser des données pour mieux comprendre nos clients ou à des fins de statistiques pour analyser l'activité de notre site et améliorer les services que nous proposons. Nous effectuons des mesures d'audience, nous mesurons par exemple le nombre de pages vues, le nombre de visites du site, ainsi que l'activité des visiteurs sur le site et leur fréquence de retour.



Quelles sont les données personnelles qui sont collectées me concernant ?


Quelles données ?


Nous collectons et traitons notamment vos nom, prénom, adresse, adresse mail, mot de passe, numéro de téléphone, adresse IP, données de connexions et données de navigation, historiques de commandes, préférences et centres d'intérêts, produits consultés, incidents de livraisons, réclamations.


Le caractère obligatoire ou facultatif des données vous est signalé lors de la collecte par un astérisque. Les données à caractère obligatoire ne le sont que pour les données minimum qui nous permettent de traiter vos commandes.


Quand ?


Nous collectons les informations que vous nous fournissez notamment quand :
    •    vous créez votre compte client 
    •    vous effectuez une commande 
    •    vous naviguez sur nos sites et applications et consultez des produits
    •    vous participez à un jeu ou un concours
    •    vous contactez notre Service Client
    •    vous rédigez un commentaire
    •    vous consultez nos publicités


Quelles sont les communications que je suis susceptible de recevoir ?

  • Emails de service, 
suite à une commande ou dans le cadre du suivi d'un contrat vous recevrez un email afin de vous permettre de suivre votre commande ou l'exécution de votre contrat (confirmation de commandes, information sur la livraison de votre colis). Ces messages de service sont nécessaires à la bonne exécution des commandes et services que vous avez sollicités. La réception de ces informations n'est pas liée aux choix que vous aurait exprimé pour la réception des newsletters et offres commerciales. 

  • Newsletter, suite à la création de votre compte et si vous l’avez expressément choisi, vous pourrez recevoir des informations et offres de CryptoSafe par communication électronique (email, sms...). Ces newsletters vous permettent de vous tenir informés de l'actualité CryptoSafe et éventuellement des avantages dont vous pouvez bénéficier chez nous sur des produits analogues à ceux que vous avez déjà commandés ou consultés sur notre site. Nous mesurons le taux d'ouverture de nos envois électroniques afin de les adapter au mieux à vos besoins.


Sur quelle base légale et pour quelles durées mes données personnelles sont-elles traitées ?


Le traitement de vos données personnelles est justifié par différents fondements (base légale) en fonction de l'usage que nous faisons des données personnelles. Vous trouverez ci-dessous les bases légales et durées de conservation que nous appliquons à nos principaux traitements.


Bases légales des traitements


Parmi les bases légales applicables :
    •    Le contrat : le traitement des données personnelles est nécessaire à l'exécution du contrat auquel vous avez consentit - c’est à dire votre commande d’achat.
    •    Le consentement : vous acceptez le traitement de vos données personnelles par le biais d'un consentement exprès (case à cocher, clic ....). Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
    •    L'intérêt légitime : CryptoSafe a un intérêt commercial à traiter vos données qui est justifié, équilibré et ne vient pas porter atteinte à votre vie privée. Sauf exception, vous pouvez à tout moment vous opposer à un traitement basé sur l'intérêt légitime en nous le signalant. 
    •    La loi : le traitement de vos données personnelles est rendu obligatoire par un texte de loi.
 


Durées de conservation


La plupart des données (par exemple informations de votre compte client et historique de commandes sont conservées tant que vous êtes un client « actif » et pendant une durée de 5 ans à compter de votre dernière activité (par exemple achat, connexion à votre compte ou échéance d'une garantie). Vos données sont ensuite archivées avec un accès restreint pour une durée supplémentaire pour des raisons limitées et autorisées par la loi (paiement, garantie, litiges ...). Passé ce délai, elles sont supprimées.


Qui sont les Destinataires de mes données ?


Transmission de données à des sous-traitants


Les données que nous collectons peuvent être transmises aux prestataires (sous-traitants) – auxquels CryptoSafe fait appel pour la réalisation de ses services dans le cadre des finalités mentionnées ci-avant par exemple pour la gestion, l'exécution, le traitement, le paiement de vos commandes, ainsi que pour des opérations marketing. CryptoSafe ne transmet ces données personnelles qu’à des prestataires avec qui nous avons un contrat de service et qui sont eux-même conforme au RGPD.

Stockage de mes données personnelles


Toutes vos données de paiement et données personnelles sont chiffrés avant d’être transmises, et vos données personnelles sont stockées sur une serveur SSL (Secure Socket Layer). Ceci protège vos données pendant leur transmission, en particulier vos données de carte v-bancaire (nous ne conservons pas vos données de paiement).


Quels sont mes droits au regard de l'utilisation des données personnelles ?

  • Vous avez le droit de nous demander une copie de vos données personnelles. 
     
  • Vous avez le droit de modifier ou effacer vos données personnelles à tout moment. Veuillez noter que certaines données nous sont nécessaires pour traiter vos commandes ou vos envois (Nom, Prénom; Email, Téléphone et si vous souhaitez vous faire livrer vos marchandises, Adresse Postale complète) Si vous supprimez l’une de ce informations, vous devrez nous la redonner avant de pouvoir à nouveau passer commande ou vous faire livrer.
       
  • Vous avez le droit de vous désinscrire de nos communications email.


Comment est-ce que je change mes paramètres de cookies?


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Pour gérer vos cookies sur les navigateurs suivants:


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Changements futurs à notre politique sur les données personnelles


Afin de vous protéger ainsi que vos données personnelles dans un environnant technologique et législatif en perpétuelle évolution, CryptoSafe se réserve le droit de modifier ce document à tout moment et pour toute raison conforme à la loi en vigueur lors de la modification. Les modifications seront portées sur cette page de notre site et nous vous encourageons à la relire de temps en temps.